在“互聯網+”大環境下，智慧城市、智慧行業、智慧家庭大量涌現，智慧評估也將成為房地產估價行業的發展方向。房地產估價機構唯有不斷創新、不斷創造新的評估技術和手段，積極探索和應用人工智能技術，才能與這個時代相匹配。
  智能化將成房地產估價行業發展趨勢
  馬云說，未來30年，互聯網將成為所有人的互聯網。如果說過去20年互聯網從無到有，那么未來30年，互聯網將“從有到無”，這個“無”是無處不在的“無”，沒有人能夠離開網絡而存在。
  智能化時代的顯著特征，就是可以利用智能化機器和數據的相關性來解決問題，而不只是依賴因果關系。基于大數據技術的深度學習等人工智能的發展，特別是谷歌Alphago的成功，讓人們更加深刻地認識到人工智能和大數據技術可以突破人的認知能力極限。在“互聯網+”的大環境下，智慧評估成為房地產估價行業的發展方向。
  智慧評估就是以大數據處理技術為基礎，利用軟件系統把人和設備更好地結合起來，系統不斷提升智能化水平，讓人與設備能夠發揮各自的優勢，達到系統最佳的狀態。通過人機結合，利用大數據和人工智能的技術，為人工提供輔助決策，讓人工決策更加合理。以人工智能技術、大數據技術為基礎的智慧評估，在效率、成本等方面將具有極大的優勢，也將從根本上改變目前房地產估價行業的業務模式。優秀的房地產估價機構將基于大數據的平臺技術、優質的客戶資源和服務質量，人工智能化水平和大數據將成為房地產估價機構的核心競爭力之一。
  把實現房地產估價行業智能化，需要具備兩個基礎：一是業務數據化，且具有數據質量保障。房地產估價在大數據技術的支持下，能夠實現所有業務操作的線上化，即數據化，且對每個業務操作環節都可以進行實時分析。如果房地產估價的業務都是在線下操作，或者系統無法準確及時地收集數據，即使數據量足夠大，由于缺乏關鍵數據或數據不準確，也會給房地產估價的大數據處理帶來很大的困難。房地產估價咨詢數據庫的數據來源，主要包含政府部門和各類相關專業機構等發布的各種數據、房地產估價機構的評估報告以及從相關網站獲取的數據。房地產估價行業是一個典型的數據密集型行業。各房地產估價機構通過長期經營，已經逐步積累了海量的用戶數據，這些對用戶的評估數據構成了龐大的結構性數據資源。從房地產估價角度出發，理想狀態的大數據是組織的行為全記錄，以及從這些記錄中發現規律的過程。
  二是大數據處理技術，包括數據收集、傳輸、存儲、計算、展示等一系列技術。在房地產估價業務開展的過程中，應用大數據至少需要考慮兩個維度，即實時性維度，大數據分析是秒級的還是離線的；一致性維度，即對一致性到底是什么樣的要求，是否要求100%一致。當房地產估價機構在做評估數據系統或者應用大數據時，要考慮到所用的評估業務場景到底如何，再加上數據量的維度。這幾個維度確定以后，從ETL（數據倉庫技術）數據抽取到數據傳輸，再到數據存儲，包括數據計算，技術相對來講就比較成熟了，從而可以選擇合適的技術。房地產估價行業要服務好實體經濟，就要充分運用大數據技術，強化客戶服務的深度、廣度和效率。
  人工智能和大數據技術已經成為房地產估價行業找準市場定位、挖掘新的業務增長點，實現戰略轉型、打造核心競爭力的重要方面，在很大程度上可以決定房地產估價行業的未來發展。智慧評估系統是以數據作為開始，人工智能和大數據技術的應用貫穿其中，并且是以數據為終點的一個循環上升過程。房地產估價機構在可靠的數據源和云計算處理技術的基礎上，可以以人工智能和大數據技術為基礎，逐步構建智慧評估系統。
  智能化時代房地產估價師的使命
  這幾年，幾乎全球都彌漫在一種對新技術時代和技術的擔心之中，擔心機器會搶走人的工作機會，擔心機器會控制人類，擔心人類會毀滅在自己最偉大的發明之中。200年以前，蒸汽機出現的時候，人們擔心蒸汽機會取代我們的工作；100多年以前，當電力出現的時候，人們擔心電力會帶走很多工作。集裝箱出現以后，搬運工人擔心會失業，在港口卻出現了很多吊船工人；互聯網沖擊報紙的發行量，但是送報的人卻改成了送包裹，中國就有300多萬的快遞人員。
  其實，新技術的發明不是讓人失業，而是讓人做更有價值的事情，讓人不去簡單重復，而是去創新、創造，讓人的工作能夠不斷進化，使人的作用得到更好的發揮。對房地產估價師來說，與其擔心、擔憂，不如勇于擔當；與其擔心技術奪走就業，不如擁抱人工智能技術，去解決新時代的新問題。
  智能化機器會讓房地產估價師的工作更有尊嚴、更有價值、更有創造力。過去30年，我們把人變成了機器；未來30年，我們將把機器變成人，但是最終應該讓機器更像機器、人更像人。人工智能技術的趨勢不可阻擋，但是智能化機器沒有靈魂和信仰。房地產估價師有靈魂、有信仰、有價值觀，有獨特的創造力。因此，在人工智能的沖擊面前，房地產估價師要有自信，相信我們可以控制智能化機器。人類對自己大腦的認識不到10%，而這10%（設計出來的）機器是不可能超越人類的。隨著人工智能技術的不斷推進和移動終端的創新發展，也許將來房地產估價師將可以拿著手中輕巧的Ipad在現場或遠程，快速完成房地產估價工作，房地產估價師的工作也將變得很愜意。
  正如蘋果CEO庫克所說：“我不擔心機器會像人一樣思考，相反，我更擔心人像機器一樣思考，因此，我們必須要為技術注入人性。科技本身沒有好壞之分，它一無所求，因此，讓科技富有人性是我們共同的責任。”
  進入智能化時代，房地產估價機構及其專業人員從來沒有遇到過如此的機遇，更重要的是，房地產估價師應該擔當從來沒有遇到過的巨大責任。時代給了房地產估價師以技術能力，房地產估價師唯有不斷學習大數據、云計算、人工智能、物聯網等信息技術，不斷創新、不斷創造新的評估技術和手段，與這個時代相匹配。房地產估價師應該靠創新贏得市場，要靠技術贏得利潤，要靠擔當、共享、普惠精神，才能贏得社會的尊重，才能領先于時代。
  創新是房地產估價行業的立身之本、發展之源，如果房地產估價師不注重研發新業務，必然會在激烈的市場競爭中被淘汰。能否實現創新，主要取決于房地產估價機構是否設立研發部門，新業務研發工作是否富有成效。房地產估價機構的研發工作，要側重于人工智能、大數據、云計算、物聯網等新技術、新方法和新手段在房地產估價領域的應用，優化工作流程，提高工作效率，降低業務成本。
  目前房地產估價機構之間的信息網絡自成體系、相互割裂，相互之間的數據難以實現互通共享，信息系統出現“系統林立”和分裂狀態。為推進人工智能和大數據技術在房地產估價領域的應用，房地產估價機構需要引進高端計算機技術、信息技術、人工智能技術等專業人才，迅速搭建起所需的部門；需要搭建房地產估價的信息化管理平臺，完善數據信息庫和信息管理制度，如項目信息歸檔、客戶信息管理、信息收集渠道等，為人工智能和大數據技術的應用提供及時、完整的信息支持；需要推進房地產估價領域大數據的開放共享進程，打通房地產估價信息橫向共享渠道，推進信息資源的共享和業務協同，在此基礎上形成房地產估價領域的大數據倉庫；需要借助大數據平臺，整合強化信息網絡體系，實時獲取、交換和使用數字化信息，積極推進房地產估價業務的智能化運作。
  未來，國家將大力發展人工智能技術，建設全國一體化的大數據中心，推進技術融合、業務融合、數據融合，實現跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務的協同管理和服務的國家大數據戰略，房地產估價師應該積極響應國家的號召，積極拓展思路，適應新業務發展的需要，逐步推進改革轉型，開創房地產估價行業更好服務實體經濟的新局面。
  任何一家房地產估價機構，都不可能解決智能化時代房地產估價行業面臨的所有問題，房地產估價機構及其專業人員只有一起打造“共同的命運空間”，共同擁抱人工智能技術，共同分享人工智能技術和成就，進入到新的共享、普惠、綠色的時代。只有這樣，房地產估價行業才可持久健康發展。（作者 何麗 編輯 朱宇心）